令和2年台風第14号に伴う、被災者・被災地に対する支援措置について

2020年10月13日

このたびの令和2年台風第14号により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

株式会社NTTぷららは、このたびの令和2年台風第14号に被災された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。


  • ■支援対象のお客さま

    災害救助法が適用された地域等にお住まいで、災害の影響によりサービスを利用できなかった旨のお申し出があったお客さま。
    今後、対象地域の追加があった場合は、同様の支援措置を実施します。


  • ■支援措置の概要

    • (1)月額利用料金等の減免

       災害救助法が適用された地域等において、災害の影響によりサービスを利用できなかったお客さまに対し、お客さまのお申し出に基づき、サービスの月額利用料金等を減免します。

      • ※サービス等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します。
    • (2)利用料金の支払期限の延長

       お客さまのサービス利用料金をコンビニエンスストアにおいてお支払いいただいているお客さま(災害救助法の適用期間中に支払期限をむかえる請求書)については、お客さまのお申し出に基づき、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

      (注)電話料金合算によるお支払いのお客さまについては、対象外とさせていただきます。

  • ■災害救助法適用地域

    災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府の下記ホームページにてご確認ください。

    災害救助法の適用状況:https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html


  • ■その他

    このたびの災害影響による集荷・配送の遅延について

    このたびの災害の影響により、一部エリアにおいて、集荷・配送停止及び集荷・配送遅延が発生する可能性がございます。
    詳しい配送状況につきましては下記のヤマト運輸のホームページからご確認ください。

    ヤマト運輸

    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html


■本件に関するお問い合わせ先

 【株式会社NTTぷらら レンタル機器サポートセンタ】 0120-887-566

  受付時間:午前10時~午後8時(年末年始除く)